Интернет-магазин компьютерной техники

Заказать звонок

Задать вопрос

Войти

г. Симферополь, ул. Крылова 33

Сравнение 0 Отложенные 0 Корзина 0

Контактная информация

г. Симферополь, ул. Крылова 33

Гарантия на товар

Правила гарантийного обслуживания:

Гарантийное обслуживание предоставляется только для товаров, полностью соответствующих оригинальной комплектации. Покупатель должен предъявить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйверы, соединительные кабели и другие элементы, входящие в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного из этих элементов является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Вся продукция, включая процессоры, материнские платы, модули памяти, видеокарты, жесткие диски, звуковые платы, оптические и флоппи-дисководы, ноутбуки, мониторы, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, имеет маркировку в виде наклеек. Любое отсутствие или механическое повреждение этих наклеек будет основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, эксплуатацией в нестандартных условиях или действиями сторонних обстоятельств (например, скачки напряжения, стихийные бедствия и т. д.).

Гарантия не распространяется на устройства с механическими или тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением изменений в устройство покупателем. Повреждения, связанные с попыткой разгона процессора, материнской платы и т. д., не подлежат гарантийному обслуживанию.

Причины неисправностей устройств определяются специалистами гарантийного отдела фирмы. В случае несогласия с их заключением может быть проведена независимая экспертиза в соответствии с законодательством о защите прав потребителя.

Неисправное оборудование, обслуживаемое фирмой, может быть заменено на новое в течение 14 дней с момента покупки. Если замена невозможна, оборудование ремонтируется в течение до 45 рабочих дней. По истечении этого срока оборудование возвращается покупателю. Если оборудование не подлежит ремонту, выдается аналогичное по цене и функциональности.

По согласованию с покупателем, в случае уникальности оборудования, фирма предоставляет ближайший аналог с компенсацией разницы в цене или возвращает деньги. Если цены изменились, фирма имеет право учесть текущую цену при замене оборудования.

Отдельно отмечается, что незначительные дефекты жидкокристаллических мониторов (до 4 "выпавших" точек/пикселей экрана) не рассматриваются как существенные недостатки.

Фирма не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования с уже имеющимся. Гарантируется работоспособность отдельных компонентов, но не их совместное функционирование, за исключением случаев приобретения компьютера в сборе.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителя, фирма не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно не подошло покупателю по каким-либо причинам.

При дистанционной продаже потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документов о покупке.

Для рассмотрения гарантийных претензий физические лица должны предоставить гарантийный талон и чек. Отсутствие указанных документов влечет отказ в гарантийном обслуживании.

Системные блоки запечатываются стикером снаружи. Претензии по комплектации принимаются только при неповрежденном стикере.

Клиент имеет право установить собственное оборудование в системный блок при обращении в магазин, сохраняя гарантию на системный блок.

Опломбированные компоненты внутри системного блока в течение срока гарантии не могут быть самостоятельно заменены или переставлены.

Гарантийные обязательства и порядок возврата регламентируются законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

Внешний вид, характеристики и комплектация товара, а также перечень и количество позиций в заказе должны быть проверены покупателем в момент получения товара в наших пунктах выдачи заказов или в присутствии сотрудника транспортной компании, если товар был доставлен Вам курьером.

Особо обращаем Ваше внимание на следующее обстоятельство:

После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Технически сложное оборудование после принятия отправляется на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра производителя сроком до 20 календарных дней. Мы дорожим нашими клиентами и если по какой-то причине, комплектующие вам не подошли, то можем пойти вам навстречу и принять их обратно. При условии того, что вы выполните условия возврата товара надлежащего качества. Сохранность внешнего вида, упаковки и комплектации будет влиять на принятие положительного решения о возврате.

С какого момента начинается гарантия?

С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;

Если нет возможности установить день покупки, гарантия аннулируется;

При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня отправки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

Обмен на аналогичный товар без доплаты;

Обмен на похожий товар с доплатой;

Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»
Заявление на возврат товара от покупателя

С 7 февраля наш магазин находится по новому адресу: г. Симферополь, ул. Крылова 33